המדיה החברתית מחייכת לקודאק

מה עושה מותג בינלאומי בתחום הצילום שמזוהה עדיין עם סרטי הצילום הישנים,נתפס כארכאי בעידן המדיה הדיגיטלית ונכווה קשות מהמשבר הכלכלי? מתחיל לחייך !!! (והמדיה החברתית מחזירה לו חיוך)

כולנו מכירים את ענקית ציוד הצילום קודאק. הבעיה מסתבר, שרובנו עדיין מזהים את קודאק עם סרטי צילום,אלבומים מודפסים ובקיצור כל מה שמזכיר לנו את העידן שקדם למדיה הדיגיטלית (היה פעם עידן כזה תתפלאו). מסתבר שהבעייתיות בתדמית המותג יחד עם בעיות נוספות שהצמיח המשבר הכלכלי בשנת 2008, פגעו בקודאק קשות וברבעון השלישי של השנה היא אף דיווחה על הפסדים של 111 מליון דולר. אולם, דווקא המשבר הכלכלי, הוא זה שמביא עימו הזדמנות ובקודאק מיהרו לרכב עליה ולרתום למירוץ דווקא את המדיה החברתית שמשום מה עקפה אותה בסיבוב...

ממש בימים אלה (ולראשונה מאז 2005) יוצאת קודאק בקמפיין המשלב בין המדיה המסורתית (סרטוני טלוויזיה ופרינט) והמדיה החברתית תחת הסיסמא: "“It’s Time to Smile”. הקמפיין מתייחס לצורך בחיוך ותחושה חיובית דווקא בעת משבר כלכלי ורגע לפני ההתאוששות ממנו והוא כולל אסופה של רגעים שגורמים לנו,למשפחה,לחברים לחייך ולהנציח אותם. למעשה זהו המשך של קמפיין מדיה חברתית שרץ כבר מחודש יולי תחת הכותרת "Bright Side Tour". הערך המוסף וגם היופי של הקמפיין הזה הוא בשימוש החכם שהוא עושה במדיה החברתית, או יותר נכון ב"שגרירים" שנרתמו לצורך המשימה. מדובר בצמד סטודנטים מ - Purdue University הנקראים “The Compliment Guys" . הצמד מתייצב ברחבי ארה"ב עם מצלמה מנציח סיטואציות מחיי היומיום של משפחות או קבוצות חברים אשר מצדיקות חלוקת מחמאות ופידבק חיובי ודואג כמובן להעלותן לרשת.

וזו רק חלק מההסתערות של קודאק על העולם הדיגיטלי והמדיה החברתית. פעולות נוספות כללו:

• פיתוח אלבום דיגיטלי מושקע בשם Konga Line
• פיתוח אפליקציית פייסבוק בשם Smile Meter
• פיתוח אפליקציית iPhone בשם Smile Maker

אך יותר מכל לדעתי, המהלך שמראה עד כמה המותג הפנים את החשיבות של לקיחת חלק אינטגרלי מעולם המדיה החברתית הוא פרסום מדריך המדיה החברתית של קודאק בו ניתן למצוא בין היתר: לקסיקון מפורט של מונחי מדיה חברתית ו-Web2.0, מגוון עשיר של "טיפים" לפעילות במדיה החברתית (כולל עצות שימושיות למדי מהבלוגר הראשי של קודאק), חשיפה של "מדיניות המדיה החברתית בקודאק" -מאין קוד אתי לעובדי קודאק המעודד אותם לשמור על ערכים כגון: פרטיות המשתמש, שקיפות ושיתוף מידע , הזדהות מלאה עם המותג אך המנעות מתוכן שמטרתו אך ורק לשווק מוצרים ועוד. וכמובן הצצה ליישומים והפעילויות שמובילה קודאק במדיה החברתית.

ולסיום, קצת ביקורת...

משיטוט קליל בדף ה-FANS הבחנתי בלא מעט תגובות שלא זכו מענה על ידי נציג קודאק. למעשה, רק התלונה הראשונה זכתה למענה (זה היה ב-15 לאוקטובר). אז במה שנוגע לחווית תוכן גולשים הציון של קודאק בהחלט מרשים אך בכל מה ששייך למיקור קהל (Crowd sourcing ) יש עוד מה לשפר...

מיתוג אישי מהסרטים... הסיפור של ג'י. סי האצ'ינס

A Moment In Social Media History: 7th Son

Posted using ShareThis



מומחה הניו מדיה והמיתוג האישי ג'ייסון פולס (Jason Falls) מביא את סיפורו המרתק של ג'י.סי. האצ'ינס ( J.C. Hutchin) מלואיזוויל. מה שחשוב בסיפור הזה מעבר ל"סוף ההוליוודי" שלו, הוא שזה יכל ויכול להיות הסיפור של כל אחד ואחת מאיתנו. האצ'ינס הוכיח שלא צריך ללכת רחוק כדי למצוא דוגמאות למיתוג אישי יעיל ברשת. זה יכול להיות סופר כגון האצ'ינס שמשיק יצירת מדע בדיוני שחיבר, בעל חנות משקאות משפחתית כמו מיודעינו גארי ווינצ'אוק (Gary Vaynerchuk) או כל בעל עסק אחר שפשוט מעוניין להגביר את החשיפה שלו. מה שצריך הוא בסך הכל התמדה, יצירתיות, תכנון לטווח ארוך ו...חיבור לרשת.

בשנת 2006 הסופר האמריקאי ג'י.סי. האצ'ינס ( J.C. Hutchins ) התקשה להעניק ליצירה החדשה שלו " 7th Son" חשיפה במדיה המסורתית. הליין אפים של ערוצי המדיה המסרותית באותה עת היו עמוסים בנושאים עסיסיים יותר כגון: משולש רומנטי שכלל: נשיא אמריקאי מכהן, אסיסטננטית בשם מוניקה לוינסקי וסיגר...האצ'ינס שהאמין ביצירה שלו ובעצמו (והנה לכם עוד כלל ברזל במיתוג אישי) לא ויתר. הנחישות שלו הפכה לאחת הדוגמאות הבולטות להצלחת המיתוג האישי ברשת.

תוכנית הפעולה שהכין האצ'ינס היתה מדוייקת ומתוזמנת היטב וכללה בין היתר:

• בניית קהילת גולשים סביב היצירה שלו "7th Son" וגיוס "צבא נאמנים" באמצעות ערוצי הרשת החברתית והפוד קאסטים
• אירוח מסיבת השקה לפודקאסט שהפך פופולארי ביותר
• פעילות עניפה שכללה 50 ראיונות טלפוניים בפודקאסטים שונים
• פניה לקהל המעריצים באמצעות הרשת החברתית להעלות גרסאות משלהם כולל:סיפורים קצרים,סרטונים ושלל רעיונות עבור הפרק הראשון באנתלוגיה שתצא בעקבות "7th Son"
• פניה לגיבורי תרבות המזוהים עם ז'אנר האימה והמדע הבדיוני להשתתף בסדרת תוכניות בפוד קאסט של האצ'ינס

התוצאות? מרשימות למדי !

מידי חודש דווח על כ- 100,000 הורדות של "7th Son" מהפוד קאסט של האצ'ינס. וכיום 3 שנים לאחר מסע השיווק האגרסיבי או יותר נכון: מערכת הקשרים ההדדית והמוצלחת שניהלו האצ'ינס והמותג שלו עם קהל הצרכנים (כן,זו הדרך להצליח במדיה החברתית כמו שהבנתם...) יוצאת לאור גרסא מודפסת של היצירה. ועם זה לא מספיק אולפני "Warner Brothers" מנהלים מגעים מתקדמים עם האצ'ינס על הפקת סרט מדע בדיוני המבוסס על היצירה "7th Son".

המסקנות אם כן, די ברורות. המתכון של האצ'ינס כלל מצרכים פשוטים למדי שנמצאים אצל כל אחד מאיתנו: נחישות,אמונה בעצמך ובמותג שלך וחשיבה יצירתית. תוכנית הפעולה שגיבש האצ'ינס מלמדת כי התכנון חייב להיות לטווח ארוך. במבט לאחור האצ'ינס עשה בעצם את מה שעושה כל איש יחסי ציבור או קידום מכירות: דחף,קידם ושיווק את המותג שלו וכאשר נסגרה דלת אחת (ערוצי המדיה המסורתית) הוא לא היסס להיכנס דרך החלון (הרשת החברתית והפוד קאסטים) אך יש הבדל משמעותי: האצ'ינס דאג לכל אורך הדרך שהצרכנים שלו יקבלו ערך מוסף: יוכלו לשאול, לקבל מידע,להציע רעיונות,ליזום ולהיות בעצם חלק מהסיפור. כשמדברים על חוויה של תוכן גולשים חשוב לזכור את המסע שניהל האצ'ינס עם "7th Son" אני בטוח שבלי קשר להכרה הרבה שהשיג לבסוף, האצ'ינס נהנה לא פחות מהדרך. וזה לדעתי, סוד הקסם בתהליך מיתוג אישי.

הפקולטה למדיה חברתית...

השבוע נפתחה בשעה טובה ומוצלחת שנת הלימודים האקדמאית ברוב פאר והדר (ובלי שביתות ראוי לציין...). כמו בכל העולם, גם אצלנו הסטודנטים מהווים את דור העתיד של החברה. מבחינת המשווקים,הסטודנטים למעשה משולים לשתיל קטן שחשוב להשקות אותו ולטפח אותו מבעוד מועד, על מנת שלאחר מכן ניתן יהיה לקצור את הפירות. כעת השתיל הזה גדל ומתרבה בחממת המדיה החברתית. הבנקים יודעים זאת, חברות הסלולר יודעות זאת, סוכנויות הנסיעות יודעות זאת ובקיצור כל משווק שמכבד עצמו דואג להציע הטבות לסטודנטים של היום שכן הם הרי אנשי ההיי טק / עורכי הדין / יועצי ההשקעות/ מנהלי השיווק/ של המחר...

מסתבר שחלק מהמשווקים הפנימו עובדה חשובה לא פחות: הסטודנטים של היום לא רק מרבים לבקר במדיה החברתית הם די קרובים לגור שם (טוב, במציאות של שכר הדירה בימינו זה אפילו משתלם). המחקר המעניין של רחל ראובן (Rachel Reuben) מומחית לתקשורת שיווקית ברשת מאוניברסיטת ניו יורק שופך אור על פעילות סטודנטים במדיה החברתית מזווית קצת שונה – התנהלות הקולג'ים במדיה החברתית והשימוש שלהם בפלטפורמות שהיא מציעה. המחקר שנערך בשנת 2008 בחן פעילות של קולג'ים בארבע מדינות שונות (ארה"ב,קנדה,אוסטרליה וניו זילנד) וגילה בין היתר את הנתונים הבאים:

• ערוץ התקשורת המועדף על סטודנטים הוא הבלוגים: 60% מהקולג'ים מנהלים בלוגים משלהם
• Facebook היא עדיין הרשת החברתית הפופולרית: ל – 53.9% מהקולג'ים יש דף Facebook רשמי ( אולם רק 20 מתוכם טרחו לעשות שימוש באפליקציית Facebook משלהם)לדעתי, אולם אין ספק כי כמות זו רק עלתה במרוצת 2009)
• רק 21.9% מהקולג'ים מנהלים חשבון ברשת My Space
• 17% מהקולג'ים מחזיקים חשבון ברשת החברתית del.icio.us

נתון די מפתיע הוא לגבי השימוש בטוויטר: לפי המחקר 67% מהקולג'ים טרם פתחו עדיין חשבון ב- Twitter אתרי שיתוף: ל-50% מהקולג'ים יש חשבון ביו טיוב ל-64% יש חשבון Flicker

מה זה אומר עבור המשווק? הרבה.
קחו למשל את Banking Abbey בלונדון אשר השיק קמפיין ניו מדיה עבור המותג שלו באמצעות המדיה החברתית. 3400 סטודנטים שנרשמו לדף ה-Fаns של המותג ב- Facebook במהלך חודש ספטמבר (ממש לפני תחילת שנת הלימודים) מהווים הוכחה לאפקטיביות של המדיה בקרב סטודנטים.

מנהל התקשורת השיווקית של Abbey לואיס הינטון (Louise Hinton) מספק נימוק מעניין לבחירה בקמפיין ניו מדיה במקום המדיה המסורתית: "אמנם הסטודנטים מעדיפים לפתוח חשבון בסניף עצמו , אך את מחקר השווקים והבנצ'מרק הם מעדיפים לבצע ברשת החברתית ושם אנו ממתינים להם". כדי להגביר את אפקטיביות המהלך גיבתה Abbey את הקמפיים בפריסה רחבה של נקודות הרשמה בקמפוסים עצמם.

גם מותגים כגון: Apple Lloyds, TSB , TalkMobile מנהלים דיאלוג פורה עם הסטודנטים באמצעות מערכת בלוגים וסרטוני וידאו באתרי שיתוף.

ובארץ? הסטונטים של בנק הפועלים משחררים לחץ ב- Facebook !
מסתבר שגם כאן לא נותרו אדישים לגבי הפוטנציאל הרב של שימוש במדיה החברתית כדי לפנות אל קהל הסטודנטים. וגם כאן המשווק שהרים את הכפפה היה מותג מתחום הבנקאות. בנק הפועלים החל לאחרונה בקמפיין ניו מדיה לרגל פתיחת שנת הלימודים האקדמאית.

איך זה עובד?
במסגרת הקמפיין יזם הבנק תחרות שתתנהל בדף Facebook שנוצר לצורך הקמפיין. במסגרת התחרות הסטודנטים יתבקשו לכתוב ב- Facebook, במשפט אחד, "מה הם עושים כדי לשרוד את הלחץ". המשפט שיחברו יופיע על ה-wall האישי של הסטודנט, וישתקף לחבריו ב- Facebook ובעמוד התחרות של בנק הפועלים בפייסבוק, כאשר המטרה של הסטודנטים היא לקבל מהחברים הכי הרבה הצבעות "like" על המשפט. 40 הסטודנטים שיקבלו הכי הרבה הצבעות יזכו במלגה קבלת המלגה מותנית בהחזקת חשבון "פועלים סטודנטים" ביום סיום התחרות.

להערכתי, זו הסנונית הראשונה ובקרוב נראה מותגים נוספים פונים אל הסטודנטים באמצעות המדיה החברתית ומקיימים עימם דיאלוג כמו שרק המדיה החברתית יכולה להציע: זירות התוכן האופציונלית פשוט לא נגמרות ומשווק חכם ישכיל לקשור בינהן לבין ערכי המותג שלו. החל מ"טיפים" ללמידה מהירה והתמודדות עם לחץ זמן בתקופת מבחנים (ספקיות אינטרנט למשל) ועד לשמירה על תזונה נכונה ופעילות ספורטיבית בתקופת מבחנים (אולי רשת מזון מהיר או מותג מתחום הלייף סטייל?). אז לכל הסטודנטים נאחל שנת לימודים פוריה ומהנה ולהתראות ב- Facebook, ב- Twitter, ביו טיוב א ו בקיצור על ספסל הלימודים ....

הבלוג עדיין חי ובועט (ובסוף גם רווחי...)

במגזין הטלוויזיה הקנדי Buziness News Network נערך לאחרונה דיון מרתק אודות המגמה אליה נוטה תעשיית הבלוגינג. אין ספק כי העוצמה שצברו הרשתות החברתיות, אתרי המיקרובלוגינג ואתרי השיתוף הפכה את הבלוגרים מצד אחד לחלק חשוב מאוד בתעשייה הזו. הם למעשה מהווים ספק תוכן חשוב, משמשים כמנהיגי דיעה וכמאין "שוטרי תנועה" המכוונים ומנווטים את כמות התוכן העצומה המופיעה ברשת. אולם מצד שני כמות ה"מתחרים" שקמה לכל בלוגר למעשה, עלולה אולי לפגוע בו? האם כעת, כאשר ניתן להשיג את אותו המידע גם ברשתות חברתיות למינהן, הבלוג ייהפוך לכלי פחות רווחי או פחות אטרקטיבי בעיני מפרסמים למשל?

הבלוגרית לייפני לו (Lainey Lui) בעלת הבלוג הפופולארי Laineygossip.com טענה כי תעשיית הבלוגינג אינה "מזדקנת" אלא להיפך. לדבריה "עדיין יותר ויותר אנשים מגלים עניין במה שיש לי או לבלוגרים אחרים לומר. נשים למשל, תמיד יאהבו לרכל ולפטפט והבלוג שלי מאפשר להן לעשות זאת בתדירות רבה ולרכז במקום אחד את מה שהן מחפשות" . המפרסמים כך מסתבר, לא מתעלמים מכך וכמות המפסרמים בבלוג של לייפני לו בהחלט מעוררת הערכה.


סטיב רובל (Steve Rubel) מחברת המדיה , Edelman Digital לעומת זאת,טוען שתעשיית הבלוגינג אכן "מזדקנת. העובדה שלמעשה מאחורי פיסת תוכן ברשת יכולים לעמוד כל כך הרבה גורמים ולבלוגרים למעשה יש יותר ויותר מתחרים, יוצרת עבור כל בלוגר בעיה שכן הוא עלול למצוא עצמו פחות ייחודי ופחות אטרקטיבי"


דעתי? אי שם באמצע....

מצד אחד התחרות אכן קיימת. ולכל בלוגר קשה יותר מתמיד להמציא את עצמו מחדש. לעדכן ולספק לקוראים שלו ערך מוסף שהם לא ימצאו ברשת החברתית.

מצד שני, זו אולי קלישאה אך תחרות היא בהחלט מצב חיובי. היא מכריחה את הבלוגרים להתאמץ יותר, להשקיע בתוכן חדש, בקישורים רלבנטיים, בוויג'טים מעניינים שיעשירו את חווית המשתמש ובכלל להפוך את הבלוג למוצר שהם יהיו גאים בו. אני באמת ובתמים מאמין כי בלוג לא נועד להפוך את הבלוגר ל"לוח מודעות" והעובדה שהוא אטרקטיבי בעיני מפרסמים רק מצביעה על המקצועיות והחריצות של אותו בלוגר, אך היא בהחלט לא אמורה להיות המטרה העיקרית.

לסיכום: העובדה כי הבלוג הפך לפלפטפורמה שיווקית גם עבור גופים עסקיים ומקצועיים ומהווה כלי אינגרלי מכל תהליך מיתוג אישי או עסקי מוכיחה כי כוחו של הבלוג אודו במותניו. המדיה החברתית היתה ותישאר ערוץ הפצה משתלם ואפקטיבי עבור הבלוגרים והבלוג בשל יתרונותיו הרבים (תפעול נוח, דינמיות, ואטרקטיביות בעיני מנועי חיפוש) ימשיך ויהיה כלי שיווקי ממעלה ראשונה.

חשוב להפנים כי הרווח לא צריך להיות ממפרסמים המגיעים אל הבלוג אלא מיכולת לקיים דיאלוג עם קהל רחב של צרכנים וצרכנים אופציונליים ובעיקר לשמש כמנהיג דיעה.